Preguntas Frecuentes

En Lovart, la personalización no tiene límites. Puedes traer tus propias ideas, diseños o imágenes de referencia, y si no tienes algo definido, nuestro equipo de diseño estará encantado de ayudarte a crear algo único y adaptado a tus necesidades. Trabajamos con pedidos de cualquier tamaño, garantizando que cada cliente reciba un producto exclusivo y de la mejor calidad.

Tienes tres opciones para realizar un pedido personalizado:

•A través de la web: Selecciona el modelo de camiseta o prenda que necesitas (polerón, pantalón, etc.) e incluye    todos los detalles en el formulario de contacto. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para afinar el pedido.

•Por WhatsApp: Escríbenos directamente para una atención más rápida y cercana.

•Por correo: Envíanos tu idea a contacto.lovart@gmail.com con la mayor cantidad de información posible. Te responderemos a la brevedad con asesoría y presupuesto.

• Los pedidos tienen un tiempo promedio de entrega de 1 a 10 días hábiles.

• Para productos personalizados, este tiempo comienza a contar desde la aprobación del diseño final por parte del cliente.

Política de Entrega

• Los pedidos dentro de la ciudad se retirar directamente en el taller, ubicado en Atacama 2657, horario de lunes a jueves de 8:00hrs a 13:00hrs y de 14:00hrs a 19:00hrs
• Otra opción para entregas dentro de la ciudad es directamente con una empresa de reparto como Uber u otro servicio, en este caso el cliente debe hacer la solicitud del servicio dentro del horario del taller, notificando e informando con tiempo vía WhatsApp.

• Realizamos envíos a todo Chile a través de Chilexpress, bajo la modalidad de retiro en sucursal por pagar. Si prefieres otra opción de envío, comunícanoslo antes de confirmar tu pedido.

Puedes pagar de las siguientes formas:

•Transferencia bancaria

•Pago con tarjeta en nuestro taller (débito o crédito)

•En el taller también puedes pagar con efectivo, importante es que lleves el sencillo porque no manejamos dinero para vuelto.

Sí, ofrecemos garantía, siempre y cuando las prendas se cuiden correctamente, además:

•Nuestro equipo siempre sugiere la técnica de estampado más adecuada según el uso y presupuesto, detallando además su cuidado para la duración más óptima.

•Los productos tienen garantía contra fallas de fabricación, no por mal uso.

•Recomendamos que el cliente consulte sobre los cuidados específicos de su pedido.

En Lovart, no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en los siguientes casos:

• Discrepancias con los detalles previamente acordados con el cliente.
• Fallas en el trabajo que afecten el diseño o la funcionalidad del producto.

Política de Cancelación

• Los pedidos solo pueden cancelarse antes de iniciar la fabricación.

• Si el pedido incluye un diseño personalizado y el trabajo ya está en desarrollo, se cobrará un proporcional según la complejidad y avance al momento de la cancelación.