Políticas de cancelación

En Lovart Ltda. trabajamos de forma personalizada en el diseño, confección y entrega de productos deportivos a medida. Por eso, una cancelación implica gastos y tiempos ya invertidos. A continuación, detallamos nuestras políticas en relación con anulaciones de pedidos:

 

1. Cancelación antes del inicio del trabajo

•Si el cliente solicita la cancelación antes de iniciar cualquier trabajo de diseño o producción, podrá anular su pedido sin costo alguno y se realizará la devolución del monto pagado, descontando eventuales comisiones bancarias o de plataformas de pago (como MercadoPago, Transbank, etc.).

 

2. Cancelación durante la fase de diseño

•Si el pedido ya se encuentra en proceso de diseño personalizado, se cobrará un monto proporcional correspondiente al trabajo gráfico realizado.

•El valor del diseño dependerá del nivel de avance, con un mínimo de $20.000 CLP por concepto de diseño base.

•Si se ha enviado una o más propuestas gráficas, se entenderá que el proceso está en curso y aplica el cobro correspondiente.

 

3. Cancelación durante la producción o posterior

•Si el pedido ya fue aprobado y se encuentra en fase de producción o confección, no será posible cancelar ni realizar devoluciones, ya que se trata de productos personalizados que no pueden ser reutilizados ni revendidos.

•En caso de fuerza mayor o acuerdo excepcional, se evaluará cada situación de forma particular y se descontará el costo de diseño, insumos utilizados y mano de obra comprometida hasta la fecha.

 

4. Reembolsos y devoluciones

•Los reembolsos (cuando correspondan) se realizarán en un plazo de hasta 10 días hábiles desde la aceptación de la cancelación por parte de Lovart.

•La devolución se hará mediante transferencia bancaria.

 

5. Modificaciones del pedido

•Si el cliente desea modificar un pedido ya confirmado, deberá notificarlo a la brevedad, cualquier modificación puede estar sujeta a costos adicionales o no ser viable si el pedido ya ha sido enviado a producción.

 

 

6. Contacto para cancelaciones

Toda solicitud de cancelación o modificación debe enviarse por escrito al correo contacto.lovart@gmail.com, indicando el número de pedido, motivo de cancelación y datos de contacto.