Políticas de entrega

En Lovart Ltda. nos comprometemos a entregar productos de alta calidad en los plazos acordados. A continuación, detallamos nuestras políticas de entrega para garantizar una comunicación clara y transparente con nuestros clientes.

 

1. Plazos de entrega

•El plazo de entrega estándar es de 1 a 15 días hábiles desde la aprobación final del diseño y la confirmación del pago.

•En casos excepcionales, como fechas de alta demanda (inicio de temporada deportiva, festividades), los plazos pueden extenderse. En dichos casos, se informará oportunamente al cliente.

 

2. Modalidad de entrega

Ofrecemos dos modalidades de entrega:

•Retiro en taller (Antofagasta): El cliente será notificado una vez que el pedido esté listo para ser retirado.

•Entrega a un servicio de reparto como Uber u otro, en este caso el servicio debe ser solicitado por el cliente.

 

3. Responsabilidad por demoras

•Lovart no se hace responsable por retrasos atribuibles a empresas de transporte externas, condiciones climáticas u otros factores fuera de nuestro control.

•En caso de fuerza mayor, Lovart se compromete a mantener informado al cliente y buscar soluciones alternativas.

 

 

4. Reclamos por entrega

•Si el pedido llega con daños, piezas faltantes o errores en la confección, se debe notificar a Lovart dentro de un plazo de 48 horas desde la recepción del producto, enviando fotos y detalles del caso al correo contacto@lovart.cl.

•Evaluaremos el caso y, si corresponde, se realizará una reposición o ajuste sin costo adicional.